Commande
Chaque bijou commandé est accompagné de son pochon de velours et d’un shopping bag.
Paiement sécurisé
Vous pouvez choisir de régler vos achats par :
- Carte Bancaire
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- 3X, 4X ET 10X (de 150 € à 5000 €) avec ALMA
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Livraison
Les frais de livraison sont offerts à partir de 200 € pour la France métropolitaine , 300 € pour l’Union Européenne et 400 € pour le reste du Monde.
Colissimo contre signature (France)
DHL Express contre signature (France)
Colissimo en point retrait (France)
DHL Express Worldwide (UE & International)
Le délai d’acheminement des produits commandés est de 2 à 3 jours ouvrés.
En raison des difficultés de circulation dû à l’organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques en France, les délais d’acheminement peuvent être exceptionnellement rallongés.
Les éventuelles droits et taxes douanières du pays d’importation sont à la charge du destinataire.
Retours et remboursement
EXCEPTIONNELLEMENT
A partir du 01 Juillet 2024, merci de ne pas nous renvoyer vos éventuels retours et SAV avant le 26 Août 2024 en raison des perturbations liées aux Jeux Olympiques 2024.
Le délai de rétractation est donc exceptionnellement prolongé jusqu’à la fin Août, date à laquelle nous procéderons à vos remboursements.
Nous ne pourrons être tenus responsable de la perte ou du vol de votre envoi en cas de retour avant le 26 Août 2024.
Merci de votre compréhension.
Toute demande de retour doit faire l’objet d’une déclaration au préalable via le formulaire de rétractation.
Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.
Il est entendu que le Client supportera les frais de renvoi du Produit en cas de rétractation. Il est recommandé au Client d’effectuer le retour par une solution permettant un suivi du colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas au Vendeur, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par le Client pour la transaction initiale.
Merci de bien vouloir compléter et renvoyer avec votre commande le formulaire ci-dessous à l’adresse : Luj, 32 Place Saint Georges 75009 Paris
Conseil d’entretien
Les bijoux Luj sont en laiton plaqué or 18 carats de 3 microns d’épaisseur. Toutes nos pierres fines sont naturelles ce qui explique que leurs formes et couleurs peuvent varier.
Afin de préserver l’éclat de vos bijoux de l’usure du temps, il est nécessaire d’éviter le contact avec l’eau, le parfum, les cosmétiques et les produits chimiques. Il est également déconseillé de les porter pour dormir ou faire du sport. Veillez à les ranger individuellement à l’abri de la lumière et des frottements dans les pochons qui les accompagnent.
La joaillerie Luj est en or 14 carats. Nos pierres naturelles sont uniques, car elles présentent des caractéristiques qui leur sont propres : brillance, couleur, poids, forme et taille. Chaque pierre est taillé individuellement par un lapidaire, « défauts » éventuels. Ainsi chacun de nos modèles est unique.
Service après-vente
Vos bijoux sont garantis 1 an pour tout défaut de fabrication.
La garantie ne sera effective que sur présentation de la facture d’achat, et ne s’appliquera pas en cas de mauvaises utilisations, négligence d’entretien (cf. Conseil d’entretien) ou usure normale de l’article.
Au-delà de cette garantie, Luj Paris s’efforcera de faire son maximum pour vous satisfaire en vous proposant, sur devis, la remise en état de vos bijoux dans nos ateliers parisiens.
Avant de nous envoyer le produit, nous vous invitons à nous envoyer par e-mail à info@lujparis.com, le formulaire de SAV et la photo du bijou accompagnée de sa facture d’achat.
Pour plus d’informations, merci de consulter nos Conditions générales de vente et/ou nous envoyer un e-mail à : info@lujparis.com
